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질문/답변
번호	분류	제목
15	취소/교환/반품	취소/교환/반품은 어떻게 하나요?
취소/교환/반품은 어떻게 하나요? 취소/교환/반품 방법에 대한 자세한 내용은 쇼핑몰 최하단에 있는 SHOPPING GUIDE의 교환 및 반품 안내, 취소 및 환불 안내 항목에서 확인하실 수 있습니다.
14	주문/결제	비회원 주문내역에 대한 실적 합산이 가능한가요?
비회원 주문내역에 대한 실적 합산이 가능한가요? 비회원으로 구매하신 내역은 실적 합산이 불가하며 구매금액에 따른 혜택 적용이 불가합니다.
13	주문/결제	현금결제를 카드결제로 바꾸고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
현금결제를 카드결제로 바꾸고 싶은데 어떻게 해야 하나요? 주문 당시 선택하셨던 결제방법은 변경이 불가하며 기존의 주문 건을 취소하신 후 다시 재주문 하셔야 합니다. 입금 전 취소는 마이페이지에서 고객님이 직접 취소가 가능하며, 배송 전 취소는 Q&A 게시판 또는 고객센터를 통해 취소 가능합니다. 취소/반품으로 인한 환불 요청 시 결제 취소는 처음 결제해주신 방법대로 처리됩니다.
12	주문/결제	현금영수증 발행을 취소하고 싶습니다.
현금영수증 발행을 취소하고 싶습니다. 고객의 요청에 의해 발급된 현금영수증은 국세청 승인 후에는 변경 불가합니다. 단, 국세청 승인 전일 경우에는 변경 또는 취소가 가능하며 자세한 내용은 Q&A 문의 게시판 또는 고객센터로 문의 바랍니다.
11	주문/결제	현금영수증/세금계산서 발급은 어떻게 하나요?
현금영수증/세금계산서 발급은 어떻게 하나요? 현금영수증은 무통장입금으로 결제 시에만 발행이 가능하며, 결제 화면에서 현금영수증 항목에 핸드폰 번호, 국세청 현금영수증 카드, 사업자 번호 중 하나를 선택하여 입력하시면 됩니다. 결제 완료 후 발행을 원하신다면, 마이페이지 → 주문내역 조회 → 주문상세 조회 클릭 → 주문상세 조회 페이지 하단에서 현금영수증 확인 버튼 클릭 후 나오는 항목들을 기재하시면 하단의 인쇄하기 버튼을 통해 발행이 가능하며, 발급까지 영업일 기준으로 약 2주 정도 소요될 수 있습니다. 현재 시스템상 별도의 세금계산서 발행은 불가하며, 결제 시 사업자번호를 입력하고 지출증빙용 현금영수증을 발급받으시면 세금계산서 대용으로 사용이 가능합니다. 그 외 더 궁금하신 점은 Q&A 게시판 또는 고객센터로 문의 주시면 안내드리겠습니다.
10	주문/결제	주문 완료 후 주문 옵션을 변경할 수 있나요?
주문 완료 후 주문 옵션을 변경할 수 있나요? 고객님께서 직접 옵션 변경은 불가능하오니 Q&A 게시판 또는 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 옵션 변경은 상품 발송 이전에만 가능하며 발송 이후에는 처리가 불가한 점 참고해 주시기 바랍니다.
9	주문/결제	주문한 상품은 어떻게 확인하나요?
주문한 상품은 어떻게 확인하나요? 1) 회원 구매인 경우 [PC] 쇼핑몰 우측 상단 마이페이지 → 주문내역 조회에서 해당 주문 건의 주문상세 조회 버튼을 클릭하면 확인 가능합니다. 정상적으로 주문이 완료되면 이메일과 SMS 안내가 발송됩니다. SMS 수신 여부 및 이메일 수신 여부는 마이페이지 → 회원정보 수정에서 확인 및 변경이 가능합니다. [모바일] 쇼핑몰 상단 마이페이지 → 주문내역에서 해당 주문 건의 배송 상세 정보 또는 결제/주문 정보를 클릭하시면 확인 가능합니다. 2) 비회원 구매인 경우 비회원의 주문 확인 및 배송조회는 PC, 모바일 웹 화면 혹은 고객센터로 문의시 가능합니다. 정상적으로 주문이 완료되면 이메일과 SMS 안내가 발송됩니다. [PC] 쇼핑몰 우측 상단 마이페이지 → 주문조회 → 로그인 화면 아래의 주문자 이름, 주문번호 항목 입력 후 주문조회 [모바일] 쇼핑몰 상단의 마이페이지 → 로그인화면에서 비회원 클릭 → 주문자명, 주문번호를 입력 후 주문조회
8	주문/결제	적립금/쿠폰 적용은 어떻게 하나요?
적립금/쿠폰 적용은 어떻게 하나요? 1) 쿠폰 : 주문 단계 → 쿠폰선택 클릭 → 사용하려는 쿠폰 선택 → 확인 2) 적립금 : 주문 단계 → 적립금 사용 → 보유 적립금 확인 후, 원하시는 금액 입력 * 주의사항 - 한 주문건에 적립금과 쿠폰 동시 사용 가능합니다. - 적립금은 3,000원부터 사용 가능하며 10원 단위로 사용 가능합니다. 한 주문건에 최대 사용 가능한 적립금은 100,000원입니다. - 한 주문건에 쿠폰은 한 장만 사용 가능합니다.
7	주문/결제	무통장 입금으로 주문한 경우 입금 기간이 며칠 인가요?
무통장 입금으로 주문한 경우 입금 기간이 며칠 인가요? 무통장입금 주문의 경우, 주문 후 7일 이내 입금확인 불가 시 주문 자동 취소되므로 7일 내에 입금 처리해주셔야 합니다. 입금하실 때에는 입금자명을 주문하실 때 작성하신 입금자명과 동일하게 해주셔야 합니다. 입금 예정자와 실 송금자의 이름이 다른 경우 입금 확인이 되지 않으며, 이 경우에는 고객센터를 통해 알려주셔야 확인이 가능합니다.
6	주문/결제	결제방법에는 어떤 종류가 있나요?
결제방법에는 어떤 종류가 있나요? 일토스카노의 결제수단은 아래와 같으며, 상품 주문 시 보이는 결제 창에서 원하시는 결제 가능 수단을 선택하시면 이용 가능합니다. * 결제 가능 수단 : 카드 결제, 실시간 계좌이체, 핸드폰 소액결제, 무통장입금, 에스크로 결제

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